الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر دورات الكتبية وAroma Square. نحرص على تقديم تجربة احترافية تجمع بين الجودة والخبرة في مجالي التدريب والعطور. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

1. نطاق الخدمة

يقدم المتجر خدمات تدريبية احترافية في فنون تركيب العطور وصناعة البخور والعود، إلى جانب بيع منتجات عطرية متنوعة تحت علامة Aroma Square.

2. شروط التسجيل والشراء

• يجب إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو الشراء.
• إتمام الدفع يعني الموافقة على جميع البنود المذكورة.
• الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. الدورات التدريبية

• الدورات تُقدَّم أونلاين فقط عبر مجموعات تليجرام تعليمية مدفوعة.
• لكل متدرب مجموعة واتساب خاصة للدعم والاستشارات الفردية.
• لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تأكيد الحجز، ويمكن تأجيل المشاركة إلى دورة لاحقة عند الإشعار المسبق.

4. المنتجات

• جميع المنتجات تُحضّر بعناية لضمان الجودة والفخامة.
• لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام المنتج إلا في حالة وجود خلل مصنعي.
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

5. طرق الدفع

يدعم المتجر الدفع الإلكتروني وخدمة تابي (Tabby) للتقسيط، بالإضافة إلى التحويل البنكي عند الطلب.

6. الملكية الفكرية

جميع المواد التعليمية والمحتوى والعلامة التجارية محفوظة لـ دورات الكتبية وAroma Square. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن رسمي.

7. التواصل والدعم

واتساب: +971507303056

---

سياسة الخصوصية

في دورات الكتبية وAroma Square نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان.

• يتم جمع البيانات الأساسية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني) فقط لإتمام الطلب أو التسجيل.
• نستخدم المعلومات لتقديم الخدمات وتحسين التجربة دون مشاركتها مع أطراف خارجية إلا لخدمات الدفع أو الشحن.
• تُتخذ إجراءات أمان تقنية لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات.
• يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت.

---

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. الدورات التدريبية

بسبب طبيعة المحتوى الرقمي، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الدفع. يمكن تأجيل المشاركة إلى موعد لاحق عند إخطار الإدارة مسبقًا قبل 48 ساعة من بدء الدورة.

2. المنتجات العطرية

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.
• يتم الاستبدال فقط في حال وجود خلل مصنعي مع توثيق الحالة خلال 24 ساعة من الاستلام.

---

سياسة الشحن والتوصيل

أولًا: المنتجات (Aroma Square)

• مدة التجهيز: من 1 إلى 3 ساعات عمل بعد الدفع.
• داخل الإمارات: التوصيل خلال أقل من 24 ساعة في أغلب المناطق، ويستغرق 2–3 أيام للمناطق الغربية.
• دول الخليج: التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
• سيتم إرسال رقم تتبع بعد تسليم الطلب لشركة النقل.

ثانيًا: الدورات التدريبية (دورات الكتبية)

• جميع الدورات تُقام أونلاين عبر مجموعات تليجرام تعليمية مدفوعة.
• لكل متدرب مجموعة واتساب خاصة للدعم الفردي والاستشارات.
• يتم إرسال روابط الدخول خلال 24 ساعة قبل بدء الدورة.

---

سياسة الدفع

يوفّر متجر Aroma Square ودورات الكتبية وسائل دفع آمنة وسلسة لتسهيل إتمام الطلبات والدورات.

• تابي (Tabby): إمكانية الدفع الفوري أو التقسيط على دفعات ميسّرة بدون فوائد.
• التحويل البنكي: تحويل المبلغ مباشرة إلى الحساب البنكي الموضح أدناه ثم إرسال إيصال التحويل عبر واتساب لتأكيد الطلب.

سياسة الاسترداد

• الدورات التدريبية: غير قابلة للاسترجاع، ويمكن تأجيل المشاركة فقط حسب السياسة.
• المنتجات العطرية: لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خلل مصنعي خلال 24 ساعة من الاستلام.
• أي مبالغ مستحقة للاسترداد تُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل.

التواصل

واتساب: +971507303056